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3. Naturaleza de los productos Los arreglos florales son productos artesanales y perecederos, sujetos a disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones en flores, color, tamaño, envoltura y accesorios.

4. Sustituciones En caso de falta de alguna flor o artículo incluido en el arreglo, Flowers Study se reserva el derecho de hacer sustituciones por otros de igual o mayor valor, respetando la armonía y el estilo general del diseño.

5. Proceso de compra y pago La compra se realiza mediante el llenado completo del formulario de pedido, selección de productos y pago por los medios disponibles. Flowers Study se reserva el derecho de cancelar pedidos que no cuenten con información completa o válida.

6. Confirmación y seguimiento Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo con la información del pedido. Flowers Study podrá contactarlo por teléfono o correo para aclaraciones, ajustes o confirmaciones adicionales.

7. Entregas Las entregas se realizan de lunes a domingo, en horarios definidos por la empresa. El cliente debe asegurarse de que el destinatario esté disponible. En caso de ausencia, se intentará contactar telefónicamente. Si no hay respuesta, el pedido podrá dejarse con un tercero o reagendarse con costo adicional.

8. Rechazo en el momento de entrega El cliente puede rechazar el pedido si el arreglo difiere sustancialmente del modelo solicitado. No se aceptarán reclamaciones posteriores a la entrega sin evidencia fotográfica clara, enviada dentro de un plazo de 24 horas.

9. Cancelaciones Se permiten cancelaciones únicamente si el pedido aún no ha sido armado. Para ello, se debe enviar un correo a contacto@flowersstudy.com con el número de orden. En caso contrario, no se hará reembolso alguno.

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